5342875aa2
Pe captura cu ORA-06550, avand in context chiar intrarea din dictionar care spune
"nu se rezolva din aplicatie", modelul i-a raspuns unui contabil sa verifice
schema de date si sa foloseasca "procedura alternativa MI_pack_parteneri_old" —
inventata. Si nu escalada, fiindca escaladarea se declansa doar cand NU exista
acoperire in documente, iar aici exista.
rag/triaj.py, trei decizii inaintea modelului:
- **Mesaj prea vag.** "Am o eroare" -> Maria cere operatiunea, ecranul si textul
erorii, in loc sa ghiceasca. Regula e ingusta: text scurt, fara captura, fara cod.
- **Erori marcate "Intotdeauna"/"Imediat" in dictionar** (9 din 29) -> raspunsul se
compune din campurile dictionarului, fara model, si pleaca automat la suport cu
referinta si captura. Textul de acolo e scris pentru clienti; parafrazarea lui nu
adauga nimic si poate strica tot.
- **Urgenta se intreaba, nu se deduce.** Raspunsul ("ma blocheaza" / "pot continua")
se ataseaza escaladarii deschise, nu deschide alta referinta. Fereastra 30 min.
In plus: SYSTEM_PROMPT interzice explicit vocabularul tehnic (procedura, schema,
tabela, PL/SQL, compilare, sesiune) si propunerile de verificat baza de date; cele
mai tehnice cinci intrari din dictionar rescrise in limbaj de client.
Teste: 85 pass. Calibrare 21/21. Reindexare: 5 embeddings noi, 164 refolosite.
Co-Authored-By: Claude Opus 5 (1M context) <noreply@anthropic.com>
Claude-Session: https://claude.ai/code/session_01Q4uzvgm7AyJch5WH8QHRhY