manual-roa/manual_ROAAUTO.md

# Manual ROAAUTO — Service Auto

*v. 29.09.2026*

**ROAAUTO** este aplicația pentru managementul activității de service auto — de la intrarea autovehiculului în service până la emiterea facturii.

---

# Quickstart — Operații uzuale pentru recepționer

## Scenariul 1 — Flux complet: comandă nouă → normare → facturare

| Pas | Ce faci | Unde |
|---|---|---|
| 1 | Deschizi o comandă nouă, alegi tipul comenzii | `Comenzi` → `2.1 Generare comandă` |
| 2 | Selectezi clientul și vehiculul (sau adaugi client/mașină nouă direct din formular) | Tot în formularul comenzii |
| 3 | Adaugi operațiile solicitate de client | Tot în formularul comenzii |
| 4 | Intri în normare, adaugi operațiile de manoperă, alegi mecanicii și prețul/oră din listă | `Comenzi` → `2.2 Normare` |
| 5 | Înregistrezi materialele consumate | `ROAGEST` → `Consum` → `Bon de consum pe lucrări în curs` |
| 6 | Validezi fiecare operație în parte după execuție | `Comenzi` → `2.2 Normare` → fereastra Manoperă |
| 7 | Validezi comanda (după ce toate operațiile și bonurile sunt complete) | `Comenzi` → `2.3 Validare` |
| 8 | Emiți factura finală | `Facturare` → `3.1 Factură comandă` |

## Scenariul 2 — Flux rapid: ITP / spălare auto / diverse

Flux pentru servicii simple, cu o singură operație de manoperă și fără materiale.

| Pas | Ce faci | Unde |
|---|---|---|
| 1 | Alegi tipul de serviciu și clientul | `Facturare` → `3.2` |
| 2 | Programul creează comanda și adaugă operația automat | — |
| 3 | Emiți factura direct | — |

## Scenariul 3 — Vizualizare comenzi și istoric

| Ce cauți | Unde |
|---|---|
| Comenzile din luna curentă | `Comenzi` → `2.5 Comenzi în luna curentă` |
| Toate comenzile, inclusiv vechi sau închise | `Comenzi` → `2.6 Istoric comenzi` |
| Facturile emise în luna curentă | `Facturare` → `3.4 Facturi în luna curentă` |

## Scenariul 4 — Modificare comandă existentă

| Situație | Ce faci | Unde |
|---|---|---|
| Comanda nu a fost validată | Modifici operațiile din Normare | `Comenzi` → `2.2 Normare` |
| Comanda validată, nefacturată | Modifici clientul/mașina | `Facturare` → `3.1` → „Modificare client/mașină pe comandă" |
| Comanda facturată | Ștergi factura → modifici → refacturezi | `Facturare` → `3.1` |
| Comanda facturată trebuie stornată | Comandă storno nouă + bon de retur + manoperă negativă, sau XML storno eFactura | Scenariul 5 |

## Scenariul 5 — Stornare comandă facturată

Pentru o comandă deja facturată (ex: cda 100) se face retur de materiale și storno de manoperă pe o comandă nouă (ex: cda 101). Bonul de retur readuce în stoc articolele facturate.

| Pas | Ce faci | Unde |
|---|---|---|
| 1 | Deschizi o comandă nouă pentru factura storno (cda 101) | `Comenzi` → `2.1 Generare comandă` |
| 2 | Faci bonul de retur și alegi comanda facturată (cda 100) | `ROAGEST` → `Marfă la preț de achiziție` → `Consum` → `Bon de retur de la comanda facturată` |
| 3 | Cauți articolele după coloana subliniată (lucrarea) — introduci numărul comenzii 100 | Tot în bonul de retur |
| 4 | Adaugi fiecare articol pe bon (din partea stângă în partea dreaptă) și **schimbi comanda în 101** la fiecare articol adăugat | Tot în bonul de retur, câmpul Lucrare din partea de jos |
| 5 | Adaugi manopera cu cantitate negativă pe cda 101 | `Comenzi` → `2.2 Normare` |
| 6 | Validezi manopera, apoi toată comanda 101 | `Comenzi` → `2.2 Normare` → `2.3 Validare` |
| 7 | Emiți factura storno pe cda 101 | `Facturare` → `3.1 Factură comandă` |

**Variantă alternativă — XML storno eFactura** (când comanda trebuie refacturată, de exemplu pe alt client):

| Pas | Ce faci | Unde |
|---|---|---|
| 1 | Generezi XML-ul storno și îl trimiți în SPV | `ROACONT` → `eFactura` → `Borderou eFactura` → `Facturi trimise SPV` → `Listare` → „Generare xml storno și trimitere la ANAF" |
| 2 | Ștergi factura inițială din contabilitate — comanda devine din nou facturabilă | `ROACONT` |
| 3 | Schimbi clientul pe comandă | `Facturare` → `3.1` → „Modificare client/mașină pe comandă" |
| 4 | Facturezi din nou comanda | `Facturare` → `3.1 Factură comandă` |

## Capcane frecvente

**Factura finală se emite doar după validarea comenzii.** Comanda trebuie parcursă complet (operații validate + bonuri de consum înregistrate) înainte de facturare. Factura de avans poate fi emisă oricând.

**Materialele consumate se înregistrează în ROAGEST, nu în ROAAUTO.** Bonul de consum se creează în `ROAGEST` → `Consum` → `Bon de consum pe lucrări în curs de execuție`. La creare trebuie selectată obligatoriu comanda aferentă.

**La bonul de retur, comanda se schimbă pe fiecare articol.** La stornare, fiecare articol adăugat pe bonul de retur trebuie trecut pe comanda storno (ex: 101). Dacă rămâne pe comanda facturată, returul nu ajunge pe comanda storno.

**După validarea comenzii nu mai poți adăuga operații sau materiale.** Verifică că totul este complet înainte de a valida. Această acțiune nu poate fi anulată.

**Modificarea clientului sau mașinii pe o comandă facturată nu este posibilă direct.** Trebuie să ștergi factura, să faci modificarea, apoi să refacturezi. Dacă factura a fost deja trimisă în SPV, generezi întâi XML-ul storno din ROACONT (vezi Scenariul 5, varianta alternativă).

**Articolele suplimentare de pe factură trebuie să aibă bifa „preț de catalog" activată.** Această bifă se setează în nomenclatorul de articole din ROAGEST, nu în formularul de facturare.

---

# Fluxul de lucru — Privire de ansamblu

```
[1] Generare comandă
        ↓
[2] Normare: operații + repartizare mecanici
        ↓
[3] Înregistrare consum materiale (în ROAGEST)
        ↓
[4] Verificare și validare deviz
        ↓
[5] Emitere deviz și facturare
```

Facturile pot fi de avans și/sau finale. O factură finală poate acoperi mai multe comenzi ale aceluiași client.

---

# Pagina 1 — Configurare

Înainte de a începe lucrul, asigurați-vă că datele de bază sunt completate în această secțiune.

## Date de bază

| Element | Descriere |
|---|---|
| **Clienți** | Listă clienți cu datele lor și vehiculele asociate. Un client trebuie să aibă cel puțin o mașină asociată. |
| **Mecanici** | Listă mecanici |
| **Secții** | Secții / centre de cost |
| **Asigurători** | Listă asigurători și inspectori |
| **Mărci mașini** | Mărci și modele de autovehicule |
| **Dealeri** | Listă dealeri |
| **Delegați** | Delegați pentru facturi |
| **Ansamble** | Ansamble vehicule — utilizate la normative |
| **Norme** | Normative operații service (furnizate cu programul, pot fi completate de utilizator) |
| **Prețuri** | Listă prețuri service |
| **Serii numere** | Plaje de numere pentru comenzi, facturi, bonuri fiscale, chitanțe |

## Opțiuni

**I. Setări comenzi și facturare** — Setări facturare ITP (secția). Conturi contabile: `419` Clienți creditori, `707` Venituri vânzare mărfuri, `4111` Clienți, `667` Cheltuieli sconturi acordate.

**II. Setări manoperă** — Prețul manoperei / regie.

**III. Setări listare facturare** — Datele care apar pe factură și aspectul vizual.

---

# Pagina 2 — Comenzi

## 2.1 Generare comandă nouă

1. Deschideți o comandă nouă
2. Alegeți **tipul comenzii** (vezi tabelul de mai jos)
3. Selectați **clientul** și **vehiculul** — formularul permite și adăugarea unui client nou, a unei mașini noi sau a unei mașini noi la un client existent
4. Completați **operațiile solicitate** de client
5. Completați opțional: observații, daune constatate, număr km, ore funcționare, asigurător

**Tipuri de comenzi și modul de închidere:**

| Tip comandă | Închidere prin |
|---|---|
| Post-garanție | Factură |
| În garanție | Factură |
| Regie | Validare sau operație de închidere (sect. 3.5) — în funcție de configurarea bazei de date |
| Producție | Validare sau operație de închidere (sect. 3.7) — în funcție de configurarea bazei de date |

> Tipul de comandă **Pregătire** există în program — utilizarea sa urmează a fi documentată.

**Bonuri de consum:** Materialele consumate nu se adaugă în ROAAUTO, ci în `ROAGEST` → `Mărfuri la preț de achiziție` → `Consum` → `Bon de consum pe lucrări în curs de execuție`. La creare se selectează obligatoriu comanda aferentă.

## 2.2 Normare comandă

Scopul normării este atribuirea operațiilor de manoperă, repartizarea pe mecanici și estimarea valorii devizului.

1. Selectați comanda
2. Apăsați **Normare** → se deschide formularul **„Vizualizare operații"**

**Formularul conține 3 ferestre:**

| Fereastră | Ce puteți face |
|---|---|
| **Manoperă** | Adăugare, modificare, ștergere și validare operații individuale |
| **Materiale** | Vizualizare materiale înregistrate pe comandă (din ROAGEST) |
| **Deviz estimativ** | Adăugare operații și articole pentru estimarea valorii comenzii; listare deviz estimativ |

Din formularul de normare se pot modifica și datele inițiale ale comenzii (tip comandă, nr. km, ore funcționare), inclusiv corectarea tipului de comandă introdus greșit.

La adăugarea unei operații se selectează mecanicii și se alege prețul/oră din lista configurată. După adăugare, numărul de ore și prețul/oră pot fi editate direct în lista de operații.

## 2.3 Validare comandă

1. Validați **toate operațiile individuale** din Normare (fereastra Manoperă)
2. Înregistrați **toate bonurile de consum** în ROAGEST
3. Selectați comanda și apăsați **Validare**

> **Atenție:** După validare nu mai pot fi adăugate operații sau bonuri de consum.

## 2.4 Vizualizare stocuri

Vizualizare gestiuni la preț de achiziție sau preț de vânzare.

## 2.5 Comenzi în luna curentă

Vizualizare și listare comenzi / devize pentru comenzile validate. Vizualizare operațiuni validate/nevalidate per comandă. Modificările nu sunt posibile din această fereastră.

## 2.6 Istoric comenzi

Vizualizare și listare pentru toate comenzile, indiferent dacă sunt închise sau nu. Modificările nu sunt posibile din această fereastră.

## 2.7 Vizualizare date comenzi

Raport complet clienți → comenzi → operații / materiale. Listă istoric: comenzi – clienți – mașini – manoperă – materiale.

## 2.8 Rapoarte comenzi

Vizualizare comenzi, listare deviz și raport (solicitări client, observații, defecțiuni constatate).

---

# Pagina 3 — Facturare

## 3.1 Factură comandă (deviz)

**Factură de avans** — se poate emite oricând după generarea comenzii, chiar dacă aceasta nu a fost validată.

**Factură finală** — se poate emite pentru una sau mai multe comenzi ale aceluiași client. Conține valoarea manoperei + materialelor + avansul (dacă există). Se pot adăuga articole suplimentare (ex: refacturare transport, verificări de terți) direct din formularul de facturare — acestea trebuie să aibă bifa **„preț de catalog"** activată în nomenclatorul de articole din ROAGEST.

**Modalități de încasare:**

| Opțiune | Descriere |
|---|---|
| Fără încasare | Urmează încasarea ulterior |
| Bon fiscal numerar sau card | Încasare prin casă de marcat |
| Chitanță | Încasare prin chitanță |

**Modificare client/mașină** — posibilă prin „Modificare client/mașină pe comandă", doar dacă comanda nu a fost facturată. Dacă există factură: ștergeți factura → modificați → refacturați.

## 3.2 Facturare ITP / Spălare auto / Factură diverse

Flux rapid pentru comenzi cu o singură operație de manoperă și fără materiale. Programul deschide automat comanda, adaugă operația și trece direct în facturare. Setările se preiau din Configurare.

## 3.4 Facturi în luna curentă

Vizualizare facturi finalizate. Posibilitate relistare factură și listare raport facturi.

## 3.5 Închidere comenzi de regie

Vizualizare și închidere comenzi de regie. Listare deviz pentru comenzile cu manoperă. Modul de închidere depinde de configurarea bazei de date: prin **validare** sau prin **operația de închidere** din această secțiune. Configurarea se face la nivel de bază de date — contactați administratorul de sistem.

> **Informație tehnică (administrator):** `id_set = 31006`
> `6588 = 482` — valoare totală pe fiecare secție (câte o notă per secție: tinichigerie, mecanică etc.)
> `6588 = 482` — valoare totală globală (notele per secție și cea globală se anulează reciproc — efect net zero)
> `711 = 332` — valoare materiale consumate (singurul cu efect contabil real)

## 3.6 Comenzi de regie în luna curentă

Vizualizare comenzi de regie în curs de finalizare în luna curentă.

## 3.7 Închidere comenzi de producție

Închidere comandă de producție și listare deviz. Modul de închidere depinde de configurarea bazei de date: prin **validare** sau prin **operația de închidere** din această secțiune.

> **Informație tehnică (administrator):** `id_set = 31007`
> `711 = 332` — valoare materiale consumate pe lucrare

## 3.8 Rapoarte facturare

Vizualizare și listare: rapoarte pe asigurători, facturi emise, facturi ITP / spălare, facturi finale, validare mărci.

---

# Pagina 4 — Manoperă

Distribuirea și urmărirea manoperei pe mecanici, operații și secții.

## 4.1 Manoperă luna curentă
Vizualizare lucrări în curs. Editare și distribuire timp normat pe mecanici, secții și operații.

## 4.2 Manoperă comenzi închise
Vizualizare lucrări închise în luna curentă. Editare și distribuire timp normat pe mecanici, secții și operații.

## 4.3 Raport de salarizare
Listare rapoarte de salarizare manoperă pentru personalul direct productiv.

## 4.4 Rapoarte manoperă
Rapoarte pentru unul sau mai mulți mecanici și pentru firmele de asigurare (ore + prețuri).

> **Atenție:** Dacă 2 mecanici lucrează pe aceeași operație, orele trebuie distribuite individual — fiecare primește doar orele proprii efectiv lucrate.

## 4.5 Ore de manoperă pe asigurători
Număr de ore per asigurător, filtrat pe luna curentă sau o perioadă specificată.

---

# Pagina 5 — Analiză

| Raport | Descriere |
|---|---|
| **Verificări venituri** | Venituri pe lucrări față de contabilitate |
| **Raport articole pe comenzi** | Detaliu articole per comandă |
| **Raport producție neterminată** | Comenzi deschise / nefacturate |
| **Centralizator comenzi pe tipuri** | Situație globală pe tipuri de comenzi |

---

# Rapoarte disponibile — Rezumat

| Categorie | Rapoarte disponibile |
|---|---|
| **Facturare** | Facturi emise pe lună, pe clienți, pe asigurători, ITP, spălare, pe secții |
| **Articole / stocuri** | Preț vânzare, bucăți per comandă, stoc inițial/final, intrări/ieșiri lunare |
| **Producție neterminată** | Bonuri materiale pe comenzi, pe responsabili, pe secții; valori materiale nefacturate |
| **Manoperă** | Total manoperă, detaliat pe comenzi/operații/mecanici, pe comenzi închise pe secție |
| **Asigurători** | Ore manoperă per asigurător pe perioadă |
| **Salarizare** | Salarizare personal direct productiv pe baza operațiunilor executate |
| **Venituri** | Verificare venituri din manoperă și materiale |
| **Comenzi** | Comenzi validate pe mărci, centralizatoare, facturare automată devize |

---

# Întrebări frecvente (FAQ)

## Î: Am făcut un bon de consum și am uitat să îi pun numărul comenzii. Cum îl asociez fără să îl refac?

**R:** Dacă bonul a fost creat din „Bon de consum pe lucrări în curs de execuție" dar fără să fie selectată comanda, îl poți asocia ulterior fără a-l reface.

1. Intri în **Registrul Jurnal** din ROAGEST
2. Cauți bonul de consum și apeși butonul **Modificare**
3. Completezi lucrarea/comanda în **notele contabile** (tabelul de sus)
4. Completezi comanda pe **fiecare articol** din rulaje (tabelul de jos)
5. Intri în ROAAUTO și pe **Vizualizare comandă** — materialele din bon ar trebui să fie vizibile acum

# Istoric versiuni

- **v. 29.09.2026** — Scenariul 5 (stornare comandă facturată, inclusiv XML storno eFactura) și FAQ bon de consum fără comandă.
- **v. 27.02.2026** — Versiunea inițială.

---
*Manual generat pe baza documentației tehnice ROAAUTO*