# Suport Tehnic ROA

Romfast vine în întâmpinarea clienților săi cu suport tehnic și upgrade de aplicații pentru a asigura utilizarea eficientă și completă a sistemului ROA.

Vezi Serviciile

## Serviciile Noastre de Suport

Oferim suport pentru a corecta eventualele erori, a repara defecțiuni ale bazelor de date, și pentru a asigura actualizarea legislativă și optimizarea programelor.

Evoluția permanentă a economiei și modificările legislative generează necesitatea optimizării și actualizării continue a aplicațiilor informatice create de noi, astfel încât acestea să se mențină la standardele cerute de clienții noștri.

## Metoda de Acordare a Suportului Tehnic

Suportul tehnic se realizează prin mai multe căi, în funcție de calea optimă de realizare și de problema concretă ce trebuie soluționată:

Canale de comunicare

Telefon, fax, e-mail, conectare securizată, sau intervenție la sediul Romfast/Client.

### Mentenanță și Actualizarea

- Mentenanța și actualizarea schemelor ROA în baza de date Oracle se realizează prin conectare securizată la distanță.
- Actualizarea aplicațiilor ROA se realizează prin punerea la dispoziție a aplicațiilor pe un server FTP, de unde sunt descărcate automat în toate stațiile de lucru.

## Metode de Comunicare

### Comunicări din partea Romfast

Comunicăm periodic lista lucrărilor efectuate prin:

#### Lunar

- • Buletin informativ
- • Rapoarte de lucrări speciale
- • Lista actualizărilor

#### La nevoie

- • Buletine speciale
- • Răspunsuri scrise la sesizări

### Comunicări din partea Beneficiarului (Sesizări)

Beneficiarul ne poate comunica oricând:

- Sesizări de funcționare eronată
- Cereri de modificare sau dezvoltare

- Sesizări de modificare legislativă
- Sugestii de optimizare

Beneficiarul poate crea și gestiona sesizările prin intermediul programului ROA Suport Tehnic. Romfast înregistrează, prioritizează și urmărește rezolvarea tuturor sesizărilor.

### Baza de Date și Backup

Mentenanța bazei de date Oracle este inclusă în serviciile de suport tehnic. De asemenea, furnizăm o metodă automată și periodică de back-up a datelor.

### Contract

Serviciile de suport tehnic post-implementare fac obiectul unui "Contract de suport tehnic" ce va fi încheiat între părți.

Solicită Contract

### Resurse rapide

Romfast Suport (.exe) Ghid instalare ROA Client

## Ai nevoie de suport tehnic?

Echipa noastră de specialiști este pregătită să îți ofere suportul de care ai nevoie pentru a utiliza eficient sistemul ROA.

Contactează Suportul Află mai mult despre ROA